愛心陪伴空巢老人服務規范

2014-07-17 17:18來源:青島日報/青報網作者:

新聞熱線:0532-82863300

??????????????

目的:空巢老人這個特殊的老年群體,需要全社會共同的關愛。愛心陪伴空巢老人活動的目的,就是采取志愿者和空巢老人結對的方式,志愿者采取上門探望、電話交流等方式,給予空巢老人“子女”一般的愛心陪伴,并形成制度化、規范化、常態化。以此消除空巢老人的孤獨和寂寞,給他們創造一個晚年幸福的情感家園。

范圍:敬老院、社區獨居或空巢老人、特殊群體;

主要志愿服務:志愿者上門或采取電話、網絡等溝通方式對老人進行陪伴。上門次數每月至少一次,電話聯系每周不少于兩次。

服務形式:采取N+1模式;2至3名志愿者陪伴一戶老人。

服務時間:日常、周末、節假日。

?

老人交流九項原則

?

、多傾聽。老人多喜歡語言表達,特別是有些老人有豐富的人生經歷,所以最重要的是幫他暢所欲言,給他時間,讓他慢慢講,多聽他說。

、多留意老人的面部表情。發自內心讓他感覺到你對他的關注,誠懇的表情最重要,而非應付了事,多微笑很重要。
????、為對方而聽。不是為了回答他的話而聽,而是為了了解他而聽,試著了解他說話的動機。
????四、給予老人充足的時間反應。隨著年長,老人身體機能退化,不能走路或者行動不方便,思路并不是太敏捷,說話緩慢是常見的事,有時候需要給對方足夠的反應時間,直到對方全反應完再給予補充,盡量不要做到搶話。
????、避免爭執?。與老人溝通的時候,能夠堅持自己的觀點是好的,但在與老人的觀點產生矛盾的時候,要先退一步去考慮對方的感覺,再慢慢溝通,采取引導的方式比較適當,避免老人情緒激動。
????、不妄下斷語,多傾聽。多理解對方,再去回應其感受,不要急著批評對方或其生活事件,特別是一些生活習慣,對一些敏感話題,不要過多表態,可以選擇微笑等方式,要站在對方的角度,態度一定要中肯。
????、不要介意與老人接觸。交流,多握老人的手,讓其有安全感,這是一種鼓勵,他也會在心理上感覺和你親近,比如,微笑一下,點點頭,輕拍肩膀,都是良性的鼓勵接觸,避免有居高臨下感覺。

八、志愿者不得以任何名義和形式干預、介入空巢老人家庭生活。

九、志愿者在陪伴過程中,應力所能及地給予老人幫助。比如:陪老人散步、陪老人買菜,幫老人做適當的家務活等。

?

愛心陪伴空巢老人活動基本事項

?

愛心陪伴是心靈的溝通,通過陪老人交流,可以減輕老人們的孤獨,使他們心情愉快,提高生活的信心,也讓老人們感覺到自己生存的價值,感覺到社會的溫暖,重新獲得生活的勇氣和信心。

1.進入陪伴,我們可以先詢問一下老人貴姓,這樣也方便稱謂。和老人交流前可以先介紹一下自己的基本情況,例如可以說:我們是紅十字志愿者來這里開展義務活動的,我叫某某,你可以稱呼我某某。

2.每個人的脾性不同,在和老人的交流過程中注意老人的變化,說話的語速適當放慢一點,語氣盡量溫柔。主動問老人我們可以幫助你做些什么,盡量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。交流需要“共同語言”。許多老人親歷過一些特殊的歷史階段和歷史事件,當老人提到某一歷史時期,或談起自己曾經從事的工作時,志愿者要有所回應,甚至可以談一些自己的觀點,讓老人覺得遇到了知音,心情自然會變得愉快和振奮。

????3.讓老人心情舒暢,是志愿者服務的唯一原則.因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題,盡量不要和老人談及子女、老伴、老朋友!許多老人因為子女工作忙而來到福利院生活,雖然能夠理解子女的苦衷,但內心深處仍會傷感。在服務實踐中,一些老人在談到自己的子女時,常常一邊為子女在工作上取得的成就而自豪,一邊為不能和子女一起生活而流淚,這樣的交流不但不能使老人心情愉快,還會引起老人的情緒波動,不利于他們的健康。

????4.曾經的輝煌和取得的成就,以及幾十年的人生經驗和對年輕人的忠告,是老人們最喜歡聊的話題。服務實踐中,老人們總是談起年輕時的工作和生活,描述當時的社會風情和歷史事件,感慨社會的發展與進步,進而對志愿者提出各種忠告。通過這樣的話題,可以使老人們充滿驕傲和人生的成就感,而能向年輕的志愿者們講述歷史、傳授經驗,會讓老人們感覺到自身的價值,堅定生活的信心。因此可以多聊聊此類話題!

5.安心的生活,是老人們平時心情愉快的保證。長時間在半封閉的環境中生活,老人們肯定會感覺沉悶和煩躁,會對敬老院的日常護理工作提出各種意見,在和志愿者交流的時候,也會發泄這種不滿。志愿者一定不要附和著老人一起批評福利院,要耐心地勸解,做好解說工作。附和著老人一起批評福利院,表面上看是幫老人發泄,實際上是加深了老人對生活環境的不滿,使老人越發不適應福利院的生活,造成日常更多的沖突,對老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說時,就沉默是金,可以當個忠實的聽眾,千萬不要和老人起爭執。???????
 ??6.最后在每次交流結束的時候,可以給老人布置一些“作業”,讓老人們在下次交流前有事可想、有事可做。例如:請老人下次講講某個故事,這樣老人就會非常期待下次志愿者的到來,也會覺得生活有盼頭。通過第一次的交流記住老人的名字、相關經歷,儲備一些與老人曾經從事的職業相關的知識,以便下次更好的溝通和拉近距離。

 ?請志愿者仔細閱讀上述原則和基本事項,希望對參與活動的志愿者有幫助。讓我們奉獻自己的愛心一起關愛老人!?

責任編輯:臧琦

更多猛料!歡迎掃描下方二維碼關注青島日報官方微信(qddaily)

  網友評論

文明上網,登錄發帖
網友評論僅供其表達個人看法,并不表明青報網立場。

免费又色又黄的裸乳视频